Conditions générales de vente
Maison Compagnon – [Prénom Nom] EI – SIRET [à compléter]
1. Objet et services
Les présentes conditions s'appliquent aux visites d'animaux de compagnie à domicile proposées par Maison Compagnon à Boulogne-Billancourt et à Paris. Pendant chaque visite, selon vos consignes : repas, hygiène (litière, gamelle ou cage), compagnie, promenade pour les chiens, surveillance de l'état général, compte rendu avec photo, vérification des portes et fenêtres en partant. Options Maison Tranquille : relève du courrier, arrosage des plantes, poubelles, volets et lumières.
Animaux acceptés : chats, chiens, lapins, rongeurs, oiseaux et poissons. Pour les reptiles ou les animaux aux besoins particuliers, on en parle lors de la première rencontre.
Horaires : en semaine à partir de 18 h ; le week-end toute la journée, samedi et dimanche.
2. Tarifs
Les prix sont indiqués TTC, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Tarifs de lancement valables jusqu'au 30 janvier 2027. À partir du 31 janvier 2027, la visite de 30 minutes passe à 25 €.
Visites ponctuelles
- Chat ou NAC, 30 min : 22 €
- Chat ou NAC, 45 min : 33 €
- Chat ou NAC, 1 h : 44 €
- Chien avec promenade, 30 min : 26 €
- Animal supplémentaire : +4 € par visite
Packs Vacances
- Week-end : 4 visites, matin et soir, samedi et dimanche : 88 €
- Semaine : 7 visites, une par jour pendant une semaine : 154 €
- Quinzaine : 14 visites, une par jour pendant deux semaines : 308 €
Les packs sont au prix de 22 € la visite, sans majoration vacances.
Abonnements
- Essentiel : 88 € par mois (4 visites)
- Régulier : 176 € par mois (8 visites)
- Week-ends : 176 € par mois (8 visites, uniquement le samedi et le dimanche)
Toutes les visites des abonnements durent 30 minutes, sur une base de 22 € la visite. Les formules sont calculées sur 4 semaines. Les abonnements incluent 1 animal (+4 € par visite pour un animal supplémentaire ou un chien avec promenade) et un prix garanti pendant les vacances. Les abonnés inscrits avant le 31 janvier 2027 gardent leur prix de lancement tant qu'ils restent abonnés.
Options
- Relève du courrier, arrosage des plantes, sortie et rentrée des poubelles, volets et lumières : +3 € par visite chacun
- Option Maison Tranquille, les 4 services : +8 € par visite
- Retour accueillant : +5 €, une seule fois
Frais de déplacement et majorations
- Boulogne-Billancourt, Paris 15e et 16e : sans supplément
- Autres arrondissements de Paris : 10 € de frais de déplacement par visite
- Vacances scolaires et jours fériés : +20 % sur les visites ponctuelles
3. Réservation et première rencontre
Toute prestation commence par une première rencontre chez vous (20 min, 15 €), déduits de votre première réservation. On y fait connaissance avec votre animal, on note ses habitudes, son alimentation et le numéro de votre vétérinaire. Pour les vacances, il est conseillé de réserver vos dates au moins 3 semaines à l'avance pour garantir vos créneaux.
4. Paiement
Les abonnements sont réglés par prélèvement automatique au début de chaque mois. Une facture est envoyée par e-mail. [Modalités de paiement des visites ponctuelles et des packs à compléter]
5. Abonnements et résiliation
Les abonnements sont sans engagement. Vous arrêtez quand vous voulez, en nous prévenant avant le 20 du mois pour le mois suivant. Le changement de formule est possible à chaque début de mois, à la hausse comme à la baisse.
6. Annulation
L'annulation d'une visite est gratuite jusqu'à 48 h avant, due au-delà. Pour modifier un créneau, un simple message 48 h avant suffit.
7. Report des visites non utilisées
Les visites non utilisées d'un abonnement sont reportables une fois sur le mois suivant, puis perdues.
8. Durée de validité des packs
Les packs sont valables 6 mois et utilisables en une ou plusieurs fois.
9. Remise et restitution des clés
Vous nous confiez un jeu de clés, rangé dans un endroit sûr, avec un code anonyme, sans nom ni adresse. Vos clés et votre adresse ne sont jamais associées. Les clés vous sont rendues dès la fin de l'abonnement ou de la prestation.
10. Urgences vétérinaires
En cas de problème de santé, on vous prévient immédiatement. Avec votre accord, on contacte votre vétérinaire, dont le numéro est noté lors de la première rencontre.
11. Responsabilités et limites
Maison Compagnon ne propose pas : de garde de nuit, de transport d'animaux, de soins médicaux ni d'administration de médicaments, de visites le midi en semaine. Pour un animal sous traitement ou en convalescence, il faut faire appel à un auxiliaire vétérinaire ou à votre vétérinaire.
[Autres limites de responsabilité à compléter]
12. Assurance
Une assurance responsabilité civile professionnelle couvre chaque intervention. [Nom de l'assureur et numéro de contrat à compléter]
13. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.
14. Médiateur de la consommation
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées à compléter].
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.