FAQ
Vos questions
Pourquoi un abonnement plutôt que des visites ponctuelles ?
Votre créneau est réservé, votre prix reste à 22 € même après le passage à 25 € le 31 janvier 2027 et votre prix ne bouge pas pendant les vacances, quand la demande explose.
Pourquoi pas une pension ?
Votre animal reste chez lui, avec ses repères et sa routine. C'est particulièrement important pour les chats, souvent stressés par les changements de lieu.
Quels animaux acceptez-vous ?
Chats, chiens, lapins, rongeurs, oiseaux et poissons. Pour les reptiles ou les animaux aux besoins particuliers, on en parle lors de la première rencontre.
Donnez-vous des médicaments ou des soins ?
Non. Nos visites portent sur le repas, la litière, la promenade et la compagnie. Pour un animal sous traitement ou en convalescence, il faut faire appel à un auxiliaire vétérinaire ou à votre vétérinaire.
Pouvez-vous passer le midi en semaine ?
En semaine, nos visites commencent à 18 h. Le week-end, on peut passer à toute heure, y compris plusieurs fois par jour.
Que se passe-t-il en cas d'urgence vétérinaire ?
On vous prévient tout de suite. Avec votre accord, on contacte votre vétérinaire, dont le numéro est noté lors de la première rencontre.
Êtes-vous assurés ?
Oui, une assurance responsabilité civile professionnelle couvre chaque intervention.
Êtes-vous formés ?
Oui, avec l'ACACED, l'attestation indispensable pour s'occuper d'animaux de compagnie à titre professionnel.
Comment sont gardées mes clés ?
Dans un endroit sûr, avec un code anonyme. Elles vous sont rendues dès la fin de l'abonnement.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
On vous répond sous 24 h. Pour les vacances, réservez vos dates au moins 3 semaines à l'avance pour garantir vos créneaux.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
L'annulation d'une visite est gratuite jusqu'à 48 h avant, due au-delà. Les abonnements sont sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez, en nous prévenant avant le 20 du mois pour le mois suivant.
Et si je n'utilise pas toutes mes visites ?
Elles sont reportables sur le mois suivant, une fois.
Puis-je changer de formule ?
Oui, à chaque début de mois, à la hausse comme à la baisse.
Abonnement
Conditions de l'abonnement
- DuréeSans engagement. Vous arrêtez quand vous voulez, en nous prévenant avant le 20 du mois pour le mois suivant.
- PaiementPrélèvement automatique au début de chaque mois.
- Visites non utiliséesReportables une fois sur le mois suivant, puis perdues.
- Annulation d'une visiteGratuite jusqu'à 48 h avant, due au-delà.
- Changement de formulePossible à chaque début de mois.
- VacancesRéservez vos dates au moins 3 semaines à l'avance pour garantir vos créneaux.
- ZoneBoulogne-Billancourt, Paris 15e et 16e sans supplément ; autres arrondissements de Paris, 10 € de frais de déplacement par visite.
- PrixIndiqués TTC, TVA non applicable (article 293 B du CGI).
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